FAQ — PRÉVENTE & SUIVI

La prévente,
en toute clarté.

De la précommande à l’expédition, voici le fonctionnement de cette première série.

01 Qu’est-ce qu’une prévente ?

Vous commandez la casquette avant sa fabrication. Votre précommande nous permet de réunir les volumes nécessaires à une production entièrement réalisée en France.

02 Quel est l’objectif de cette première série ?

Nous souhaitons réunir 500 précommandes. Dès que cet objectif est atteint, la production est lancée.

03 Que se passe-t-il si l’objectif est atteint ?

Dès que l’objectif est atteint, nous lançons la production, quelle que soit la date. La fabrication prendra ensuite entre 30 et 45 jours. Dès qu’elle est terminée, nous expédions les commandes.

04 Et si l’objectif n’est pas atteint ?

Si nous avons réuni au moins 500 précommandes, nous pourrons lancer une production adaptée à ce volume. En dessous de 500, toutes les commandes seront intégralement remboursées.

05 Où la casquette est-elle fabriquée ?

Cette première série est fabriquée à Montpellier. La casquette y est confectionnée, et la broderie est également réalisée à Montpellier.

06 Quand recevrai-je ma commande ?

Après le lancement de la production, comptez environ 30 à 45 jours pour la fabrication et l’expédition. Ces délais restent estimatifs ; nous vous tiendrons informé à chaque étape.

07 Comment suivre ma commande ?

Chaque commande est rattachée à votre adresse e-mail. Vous recevrez les informations importantes par e-mail et pourrez retrouver votre commande depuis votre compte client. Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi.

08 Puis-je modifier ou annuler ma précommande ?

Oui. Avant le lancement de la production, écrivez-nous par e-mail depuis la page Contact pour demander l’annulation ; nous vous rembourserons intégralement. Une fois la production lancée, nous ne pourrons plus effectuer de remboursement immédiat.

09 Combien de casquettes puis-je commander ?

Vous pouvez commander jusqu’à cinq casquettes par commande. La quantité peut être choisie avant le paiement.

10 Que se passe-t-il après les 500 pièces ?

La première série sera indiquée comme épuisée. Vous pourrez laisser votre e-mail afin d’être prévenu en priorité lors d’un éventuel réapprovisionnement.

11 Le produit final sera-t-il identique aux images ?

Les images présentent notre prototype. De légères variations de teinte, de broderie ou de finition peuvent apparaître lors de la fabrication, sans modifier la qualité ni les caractéristiques essentielles du produit.

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